Headstartin Kumppanuuspalvelut perustuvat ITIL-mallin käytäntöihin. Muodostamme ITIL-mallin mukaiset yhteistyötiimit, joissa on mukana molempien osapuolten henkilöstöä. Tiimien jäsenten vastuut ja roolit sovitaan yhteisesti. Asiakkaan odotukset käydään tarkasti läpi, ja niistä informoidaan kumpaakin osapuolta. Palvelutoimitusta ja sopimusvelvoitteita hallitaan yhdessä. Samalla palvelua kehitetään edelleen.
Headstart Kumppanuuspalvelut sisältävät seuraavat vaiheet ja osa-alueet:
- Tavoitteen määrittely
- Organisoituminen
• Palvelutiimi hoitaa päivittäisiä toimeksiantoja
• Ohjausryhmä vastaa palvelun laadusta
• Kumppanuuden johtoryhmä vastaa liiketoiminnan strategisesta kehittämisestä - Käytännön toteutus ja työvälineet
• Palvelutiimi hoitaa päivittäisiä toimeksiantoja
-Headstart Helppi
-Konsultointipäivät
• Ohjausryhmä vastaa palvelun laadusta
-Kuukausi- ja Kehityspalaverit
• Kumppanuuden johtoryhmä kehittää liiketoimintaa
-Strategiapäivät
-Vuosikalenteri